Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Aide Senior BV — jean@aide-senior.be — DPO : jean@aide-senior.be

Données collectées

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
• Données de facturation : IBAN ou références Stripe (jamais le numéro de carte complet)
• Profil de mobilité (fauteuil, déambulateur…) pour adapter le service
• Notes médicales légères (allergies, régimes) — chiffrées applicativement, accès restreint à l'équipe soignante

Finalités

• Exécution de nos services (transport, aide à domicile, repas…)
• Facturation et recouvrement
• Communication opérationnelle (rappels, confirmations) et — si consentement — newsletter
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, justice)

Durée de conservation

Données de compte : tant que le compte est actif + 30 jours après clôture. Données de facturation : 7 ans (obligations comptables belges). Notes médicales : supprimées dès la clôture du compte.

Sous-traitants

• Convex (hébergement des données — UE)
• Vercel (frontend — UE)
• Stripe (paiements — Irlande / Luxembourg)
• Resend (emails transactionnels — UE)
• Twilio / MessageBird (SMS — UE)
• Mapbox (géocodage adresses — UE)

Vos droits RGPD

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Exercez ces droits depuis votre espace personnel ou en écrivant à jean@aide-senior.be.

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Réclamation

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : contact@apd-gba.be — rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.