Politique de confidentialité
Comment nous protégeons vos données personnelles.
Responsable du traitement
Aide Senior BV — jean@aide-senior.be — DPO : jean@aide-senior.be
Données collectées
- Données d'identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
- Données de facturation : IBAN ou références Stripe (jamais le numéro de carte complet)
- Profil de mobilité (fauteuil, déambulateur…) pour adapter le service
- Notes médicales légères (allergies, régimes) — chiffrées applicativement, accès restreint à l'équipe soignante
Finalités
- Exécution de nos services (transport, aide à domicile, repas…)
- Facturation et recouvrement
- Communication opérationnelle (rappels, confirmations) et — si consentement — newsletter
- Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, justice)
Durée de conservation
Données de compte : tant que le compte est actif + 30 jours après clôture. Données de facturation : 7 ans (obligations comptables belges). Notes médicales : supprimées dès la clôture du compte.
Sous-traitants
- Convex (hébergement des données — UE)
- Vercel (frontend — UE)
- Stripe (paiements — Irlande / Luxembourg)
- Resend (emails transactionnels — UE)
- Twilio / MessageBird (SMS — UE)
- Mapbox (géocodage adresses — UE)
Vos droits RGPD
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Exercez ces droits depuis votre espace personnel ou via notre formulaire de contact.
Réclamation
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : contact@apd-gba.be — rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Document en cours de validation juridique — à faire relire par un DPO ou juriste RGPD avant mise en production commerciale.