Aide à domicile : ménage, courses, compagnie
Une aide-ménagère de confiance, la même semaine après semaine autant que possible, pour le ménage, les courses et un peu de compagnie. Les titres-services sont acceptés dans les trois régions, et un coordinateur reste votre interlocuteur unique.
📷 Unsplash · à remplacer par photo réelle avec consentement
L'essentiel en bref
- Aide Senior organise l'aide ménagère à domicile (nettoyage, repassage, lessive) via le système des titres-services.
- En 2026, un titre-services coûte 10,60 € en Wallonie (jusqu'à 175 titres, avec réduction d'impôt de 0,90 € sur les 150 premiers), 11,40 € à Bruxelles (jusqu'à 300) et 10 € en Flandre (jusqu'à 400).
- Chaque personne peut acheter jusqu'à 500 titres-services par an (1 000 par ménage).
- Une aide-ménagère stable et locale est attribuée ; un coordinateur reste joignable 6 jours sur 7.
Pour qui ?
- Seniors qui ont besoin d'un coup de main régulier pour entretenir leur logement
- Personnes qui rentrent d'hospitalisation et doivent se ménager quelque temps
- Proches aidants épuisés qui veulent déléguer les tâches ménagères
- Personnes à mobilité réduite pour qui certaines tâches sont devenues difficiles
- Familles éloignées qui veulent une présence fiable et des nouvelles régulières
Ce qui est inclus
Ménage complet
Poussières, sols, cuisine, sanitaires, vitres : un logement propre et sain, au rythme qui vous convient.
Courses et préparations
Courses selon votre liste et vos magasins habituels, rangement, préparation de repas simples.
Compagnie et sorties
Une promenade, la lecture du journal, un jeu de cartes : la visite est aussi un moment de lien.
Petite maintenance
Ampoules, piles, filtres : les petits gestes du quotidien qui évitent les tracas.
Suivi aidant
Un message aux proches après chaque visite, pour que la famille sache que tout va bien.
Titres-services
Acceptés dans les trois régions pour les prestations éligibles : ménage, lessive, repassage, courses ménagères, préparation de repas.
Tarification
- Prestations ménagères payables en titres-services : 1 titre = 1 heure
- Wallonie : 10,60 € par titre jusqu'à 175 titres, 11,60 € de 176 à 400, 12,60 € de 401 à 500 (depuis le 1er juillet 2026), avec une réduction d'impôt de 0,90 € sur les 150 premiers titres
- Bruxelles : 11,40 € par titre jusqu'à 300 titres, puis 14 € de 301 à 500 (depuis le 1er janvier 2026), sans avantage fiscal
- Flandre : 10 € par titre jusqu'à 400 titres, puis 11 € de 401 à 500, sans avantage fiscal
- Plafond : 500 titres par personne et par an, 1 000 par ménage
- Forfait horaire pour les tâches non éligibles aux titres-services ; remplacement garanti et facturation mensuelle
Pas d'abonnement obligatoire : vous ajustez le nombre d'heures à vos besoins.
Comment démarre votre aide à domicile ?
Tout commence par une conversation : vos besoins, la taille du logement, vos habitudes, les jours qui vous arrangent. Nous cherchons ensuite une aide-ménagère proche de chez vous, avec l'objectif qu'elle devienne un visage familier, semaine après semaine.
La première visite sert à poser les bases : le tour du logement ensemble, vos priorités (la cuisine d'abord, les vitres une fois par mois…), l'endroit où se trouvent les produits. Vous n'avez rien à préparer : dites simplement ce qui compte pour vous.
Ensuite, un coordinateur reste votre point de contact : pour ajuster les horaires, ajouter des heures avant une fête de famille ou signaler ce qui pourrait mieux se passer. Après chaque visite, un petit message peut être envoyé à vos proches si vous le souhaitez.
Titres-services 2026 : ce que coûte réellement une heure d'aide ménagère
Le principe est simple : une heure de prestation = un titre-service. En Wallonie, le titre coûte 10,60 € jusqu'au 175e de l'année, 11,60 € du 176e au 400e et 12,60 € ensuite ; la réduction d'impôt de 0,90 € par titre sur les 150 premiers ramène l'heure à 9,70 € net en début d'année.
À Bruxelles, le titre coûte 11,40 € jusqu'au 300e puis 14 €, sans avantage fiscal depuis le 1er janvier 2026. En Flandre, il coûte 10 € jusqu'au 400e puis 11 €, sans avantage fiscal pour les achats depuis 2025. Partout, le plafond est de 500 titres par personne et par an, 1 000 par ménage.
À titre de comparaison, une aide non déclarée ne bénéficie d'aucune assurance en cas d'accident chez vous et n'ouvre aucun droit social pour la personne qui travaille. Le titre-service reste l'un des moyens les plus simples et les plus sûrs de faire entretenir son logement.
Nos conseils pour une collaboration qui dure
Dites les choses simplement et tôt : si un recoin a été oublié ou qu'un produit ne vous convient pas, signalez-le à l'aide-ménagère ou au coordinateur. Les petites mises au point des premières semaines font les longues collaborations.
Pensez aussi à la régularité : un créneau fixe, chaque semaine à la même heure, structure la semaine et devient souvent un rendez-vous attendu — pour le logement comme pour la conversation qui va avec.
Questions fréquentes – aide à domicile
Est-ce toujours la même personne qui vient chez moi ?
Oui, autant que possible. Nous attribuons une aide-ménagère fixe, choisie près de chez vous, et nous ne la remplaçons qu'en cas d'absence (maladie, congés). La stabilité est essentielle : elle permet la confiance, les habitudes et un vrai lien humain.
Combien coûte un titre-service en 2026 ?
Le prix dépend de votre région. En Wallonie, le titre coûte 10,60 € jusqu'au 175e titre de l'année, 11,60 € du 176e au 400e et 12,60 € au-delà, avec une réduction d'impôt de 0,90 € sur les 150 premiers titres. À Bruxelles, il coûte 11,40 € jusqu'au 300e titre puis 14 €, sans avantage fiscal depuis le 1er janvier 2026. En Flandre, il coûte 10 € jusqu'au 400e titre puis 11 €, sans avantage fiscal. Une heure de prestation correspond à un titre.
Combien de titres-services puis-je acheter par an ?
Le plafond général est de 500 titres par personne et par an, et de 1 000 titres pour un ménage. Certaines catégories d'utilisateurs bénéficient de règles particulières selon la région ; nous vérifions votre situation avec vous lors du premier contact.
Quelles tâches peut-on payer en titres-services ?
Les titres-services couvrent l'aide ménagère au domicile : nettoyage, lessive, repassage, petits travaux de couture, préparation de repas et courses ménagères. Ils ne couvrent ni la compagnie, ni le jardinage, ni les soins. Pour ces demandes, nous proposons des formules complémentaires facturées à l'heure, comme l'accompagnement de jour.
Comment commander des titres-services ?
Les titres-services s'achètent auprès de la société émettrice Pluxee, après une inscription gratuite comme utilisateur dans votre région. Ils existent en version électronique ou papier. Si les démarches en ligne vous compliquent la vie, nous vous aidons à créer votre compte et à commander vos premiers titres.
Que se passe-t-il si mon aide-ménagère est absente ?
Nous organisons un remplacement, en général dès la semaine même, et nous vous prévenons toujours avant la visite. Vous restez libre de refuser le remplacement et de préférer attendre le retour de votre aide-ménagère habituelle.
Les aides-ménagères sont-elles déclarées et assurées ?
Oui. Les prestations sont réalisées dans le cadre légal du travail déclaré : contrat, protection sociale pour la travailleuse ou le travailleur, et responsabilité civile couverte en cas de casse ou d'accident chez vous. C'est l'un des grands avantages du système des titres-services par rapport au travail non déclaré.
Quelle est la durée minimum d'une intervention ?
Les visites durent au minimum 2 heures : c'est le temps nécessaire pour un travail de qualité sans précipitation. Beaucoup de clients choisissent 3 ou 4 heures par semaine, ou toutes les deux semaines pour un petit logement.
Quelle est la différence entre une aide-ménagère et une aide familiale ?
L'aide-ménagère, payée en titres-services, s'occupe de l'entretien du logement et des tâches ménagères. L'aide familiale, employée par un service agréé par la région, peut en plus accompagner les actes de la vie quotidienne, avec une contribution horaire calculée selon les revenus. Les deux se complètent : nous vous aidons à identifier la bonne formule et, si besoin, nous vous orientons vers un service agréé.
Passons à l'action
Un humain vous répond, évalue le besoin, vérifie les remboursements et organise la prestation.