Comment bien choisir un service d'aide à domicile ?
Vérifié et mis à jour le
Vérifiez d'abord l'agrément officiel du service : AViQ en Wallonie, Iriscare à Bruxelles, Departement Zorg (contrôlé par la Zorginspectie) en Flandre. C'est le minimum légal pour les services d'aide aux familles.
Demandez s'il y a un coordinateur de secteur joignable directement, et si la même personne reviendra chez votre proche chaque semaine. Un visage familier facilite la confiance et permet de repérer plus vite les changements d'état — un point régulièrement souligné par les acteurs du secteur.
Vérifiez l'acceptation des titres-services pour l'aide ménagère et la transparence de la facturation. Méfiez-vous des opérateurs qui demandent des avances importantes.
Demandez une première visite d'évaluation gratuite et sans engagement avant de signer quoi que ce soit.
Sources officielles
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