Ce qui nous distingue
Vérifié et mis à jour le
Pas toujours les moins chers, toujours les plus clairs. Voici ce que nous faisons autrement que les acteurs classiques.
| Critère | Aide Senior | Marché moyen |
|---|---|---|
| Un seul interlocuteur pour tous services | Oui | Souvent non (transport, aide, repas = 3 contrats) |
| Tarifs visibles en ligne | Oui, avec simulateur | Souvent sur demande |
| Service bilingue (FR/NL) | Standard | Souvent une seule langue |
| Coordination avec médecin/mutuelle | Inclus | En option ou pas du tout |
| Délai de réponse téléphone | < 2 min en heures ouvrées | Variable |
| Première visite gratuite | Oui | Parfois payante |
| Engagement de durée | Aucun | Parfois 6 ou 12 mois |
| Équipe locale (pas de call center étranger) | Oui | Pas toujours |
Quatre types d'opérateurs, quatre logiques
Chaque type d'acteur a sa raison d'être — la question est de savoir quelle logique correspond à votre situation. Nous comparons des catégories, pas des noms : chacun de ces modèles fait du bon travail dans son propre domaine.
| Critère | Société titres-services | CPAS / service agréé | Plateforme de mise en relation | Aide Senior |
|---|---|---|---|---|
| Prix de l'aide-ménagère | Tarif régional des titres-services | Selon revenus (barème social) | Fixé librement par chaque prestataire | Tarif régional des titres-services quand c'est possible + tarifs publiés pour le reste |
| Langues | Variable selon l'agence | Généralement la langue de la commune | Selon le prestataire | FR + NL, systématique |
| Coordination de plusieurs services | Non (ménage/repassage) | Via le service social, par demande | À charge de la famille | Un coordinateur unique pour tout |
| Transport adapté (PMR) | Non | Parfois (minibus local) | Rarement | Oui, intégré |
| Suivi dans le temps | Limité à la prestation | Assistant·e social·e | Variable | Référent attitré + points réguliers |
Titres-services : le même prix partout (2026)
Point important : le prix de l'heure d'aide-ménagère en titres-services est fixé par chaque région et identique chez tous les opérateurs agréés. La différence entre opérateurs ne se joue donc pas sur ce tarif, mais sur la coordination, les langues et le suivi.
| Région | Prix par titre (1 h) | Avantage fiscal |
|---|---|---|
| Wallonie | 10,60 € jusqu'à 175 titres/an, 11,60 € jusqu'à 400, 12,60 € jusqu'à 500 | 0,90 €/titre sur les 150 premiers — soit 9,70 € net |
| Bruxelles | 11,40 € jusqu'à 300 titres/an, puis 14 € | Supprimé depuis le 1/1/2026 |
| Flandre | 10 € jusqu'à 400 titres/an, puis 11 € | Supprimé depuis 2025 |
Plafond commun : 500 titres par personne et par an (1 000 pour un couple). Pour les services hors titres-services — transport adapté, repas, aide administrative — nous publions nos tarifs en ligne, pour que vous sachiez à quoi vous en tenir avant de vous engager.
Les bonnes questions à poser avant de choisir
Quel que soit l'opérateur que vous envisagez — nous y compris —, posez ces six questions avant de signer. Les réponses en disent plus que n'importe quelle brochure :
- Qui coordonne quand plusieurs services se combinent (aide-ménagère, transport, repas) — vous, ou l'opérateur ?
- Les tarifs sont-ils publiés noir sur blanc en ligne, suppléments compris — ou ne les obtient-on qu'après un entretien commercial ?
- Que se passe-t-il quand l'intervenant·e habituel·le est malade ou en congé : un remplacement est-il prévu, ou l'aide s'arrête-t-elle ?
- L'opérateur travaille-t-il dans votre langue — et dans celle de votre parent ? Une aide qui ne comprend pas une personne en début de démence, cela se passe rarement bien.
- Y a-t-il un engagement de durée, ou pouvez-vous arrêter ou ajuster à tout moment sans frais ?
- Le transport est-il réellement adapté (rampe, ancrage du fauteuil roulant, chauffeur formé) ou une simple voiture particulière ?
Enfin, sachez-le : nous ne remplaçons ni le CPAS, ni la mutuelle, ni les services agréés — nous travaillons avec eux. Quand une solution publique correspond mieux à votre situation (barème social du CPAS, minibus communal, aide familiale agréée), nous vous le disons honnêtement et nous organisons le relais.
Sources officielles
Essayez-nous gratuitement
Première visite + analyse + proposition tarifaire : gratuit, sans engagement.