Aangepast vervoer voor senioren en personen met beperkte mobiliteit
Rolstoeltoegankelijke voertuigen, chauffeurs die opgeleid zijn om ouderen en personen met beperkte mobiliteit te begeleiden, en echt deur-tot-deurvervoer: wij halen u op aan uw voordeur en begeleiden u tot aan het onthaal van uw afspraak, in meer dan 88 Belgische gemeenten.
📷 Unsplash · à remplacer par photo réelle avec consentement
Het essentiële in het kort
- Aide Senior verzorgt deur-tot-deur vervoer voor senioren en personen met beperkte mobiliteit in meer dan 88 Belgische gemeenten.
- De voertuigen zijn toegankelijk voor rolstoelen en rollators; de chauffeurs zijn opgeleid in eerste hulp en begeleiding.
- Voor terugkerend medisch vervoer (dialyse, oncologie, radiotherapie) betaalt het ziekenfonds een deel van de rit terug.
- Reserveren zal telefonisch of online kunnen zodra de dienst opent; schrijf u in op de wachtlijst om verwittigd te worden.
Voor wie?
- Ouderen die niet meer rijden en hun medische, familiale of sociale afspraken willen behouden
- Rolstoelgebruikers en personen met beperkte mobiliteit, met of zonder begeleider
- Patiënten die herstellen na een ziekenhuisopname, voor de terugkeer naar huis en de opvolgconsultaties
- Patiënten met terugkerende behandelingen: dialyse, oncologie, radiotherapie, revalidatie
- Families die zich niet kunnen vrijmaken om een ouder naar elke afspraak te brengen
- Zorgverleners en sociale diensten die het vervoer van hun patiënten coördineren
Wat is inbegrepen
Aangepast voertuig
Oprijplaten, verankering voor rolstoelen, verlaagde zetels. Een recent, onderhouden wagenpark met airco.
Opgeleide chauffeur
Hulp bij het in- en uitstappen, bediening van de rolstoel, opleiding eerste hulp, geduld en een luisterend oor.
Gegarandeerde stiptheid
Wij komen 5 minuten voor het afgesproken uur aan en wachten tijdens korte consultaties ter plaatse.
Ziekenfondsbeheer
Wij bereiden het vervoerdocument voor dat uw arts moet ondertekenen en begeleiden u bij de terugbetaling.
Echt deur-tot-deur
Van uw voordeur tot aan de ziekenhuisdienst, met begeleiding binnen het gebouw als dat nodig is.
Tweetalig
Dienstverlening in het Nederlands of het Frans, naar uw voorkeur, in de drie gewesten van het land.
Prijs en terugbetaling
- Facturatie per kilometer, prijs meegedeeld voor de rit, zonder verborgen kosten
- Ziekenhuisforfait voor ritten binnen een straal van 20 km
- Wettelijke tussenkomst van 0,37 €/km voor ritten in het kader van dialyse en kankerbehandeling, sinds april 2025 automatisch via het ziekenfonds
- Tussenkomst van de aanvullende verzekering van de meeste ziekenfondsen voor niet-dringend medisch vervoer
- Gemeentelijke taxicheques in Brussel: wij zoeken samen met u uit of uw gemeente ze uitreikt
- Gedeeltelijke terugbetaling door het OCMW mogelijk, afhankelijk van uw inkomen
- Rechtstreekse facturatie mogelijk voor instellingen (woonzorgcentra, ziekenhuizen, dagcentra)
Wij delen u de exacte prijs en het geschatte remgeld mee voordat de rit wordt bevestigd.
Hoe verloopt een rit met aangepast vervoer bij Aide Senior?
Alles begint bij de reservatie, bij voorkeur 24 uur op voorhand: u geeft de vertrekplaats, de bestemming, het uur van de afspraak en uw eventuele hulpmiddel door (manuele of elektrische rolstoel, rollator). Wij bevestigen meteen de prijs van de rit en het voorziene voertuig, zodat u nergens voor verrassingen staat.
Op de dag zelf staat de chauffeur vijf minuten voor het afgesproken uur klaar. Hij helpt u de deur te sluiten, de trap af te gaan, in te stappen en de rolstoel vast te zetten met gehomologeerde verankeringen. Bij aankomst zet hij u niet af op een stoep: hij begeleidt u tot aan het onthaal of de wachtzaal en spreekt met u de plaats en het uur van de terugrit af.
Bij korte afspraken wacht de chauffeur ter plaatse. Voor terugkerende behandelingen zoals dialyse of radiotherapie plannen wij de volledige reeks ritten in één keer, zoveel mogelijk met dezelfde chauffeur: vaste gewoontes stellen gerust, en de rit wordt een vertrouwd moment.
Wat kost aangepast vervoer en welke tussenkomsten bestaan er in België?
De prijs wordt per kilometer berekend, met een voordelig forfait voor ziekenhuisritten binnen een straal van 20 km. Het exacte bedrag wordt altijd meegedeeld voor de bevestiging: geen toeslagen die u pas bij aankomst ontdekt.
Verschillende tussenkomsten drukken de echte kostprijs. Voor dialyse en kankerbehandelingen komt de verplichte verzekering tussen voor 0,37 € per kilometer, sinds april 2025 automatisch via uw ziekenfonds. De meeste ziekenfondsen betalen daarnaast een deel van het niet-dringend medisch vervoer terug via hun aanvullende verzekering. In Brussel reiken verschillende gemeenten taxicheques uit aan senioren en personen met een handicap; in Vlaanderen en Wallonië organiseren sommige OCMW's en gemeenten sociale taxi's of een tussenkomst onder inkomensvoorwaarden.
U hoeft die regelingen niet zelf te beheersen: bij de reservatie gaan wij na op welke tussenkomsten u recht hebt, bereiden wij het document voor dat uw arts moet ondertekenen en delen wij u het geschatte remgeld mee.
Onze tips voor een zorgeloze rit
Leg de avond voordien het belangrijkste klaar: identiteitskaart, klevertjes van het ziekenfonds, oproepingsbrief of brief van de arts, medicatie voor onderweg en bij warm weer een flesje water. Gemakkelijke kledij bespaart tijd bij het instappen.
Meld ons de bijzonderheden van uw woning: een verdieping zonder lift, een moeilijk te vinden bel, een toegangscode. Zo komt de chauffeur voorbereid aan en verloopt het ophalen zonder stress. Verandert uw toestand of uw hulpmiddel tussen twee ritten, dan volstaat een eenvoudig bericht om het voertuig aan te passen.
Veelgestelde vragen – vervoer
Hoelang op voorhand moet ik aangepast vervoer reserveren?
Reserveer bij voorkeur 24 uur op voorhand, zodat een aangepast voertuig zeker beschikbaar is. Bij onverwachte situaties doen wij ons uiterste best om binnen twee uur een rit te organiseren. Terugkerende ritten, zoals voor dialyse, kunnen in één keer voor meerdere weken worden vastgelegd.
Wat zijn taxicheques in Brussel en wie heeft er recht op?
Taxicheques zijn een gemeentelijke steunmaatregel in Brussel: verschillende van de 19 gemeenten delen elk jaar cheques uit die een deel van de ritprijs dekken, bestemd voor senioren en personen met een handicap, vaak onder inkomensvoorwaarden. Het aantal cheques, hun waarde en de voorwaarden verschillen van gemeente tot gemeente; de aanvraag gebeurt bij uw gemeentebestuur of het OCMW. Wij zoeken samen met u uit of uw gemeente ze aanbiedt en hoe u ze gebruikt.
Betaalt het ziekenfonds medisch vervoer terug?
Ja, in veel gevallen. Voor dialyse en kankerbehandelingen voorziet de verplichte verzekering een tussenkomst van 0,37 € per kilometer, sinds april 2025 automatisch uitbetaald via uw ziekenfonds. Voor ander niet-dringend medisch vervoer komen de meeste ziekenfondsen tussen via hun aanvullende verzekering, elk met eigen plafonds. Wij bereiden de nodige documenten voor.
Begeleidt de chauffeur mij tot in de wachtzaal?
Ja. Ons deur-tot-deurvervoer is echt: de chauffeur begeleidt u van uw voordeur tot aan het onthaal of de wachtzaal, helpt u met uw spullen en spreekt met u af waar hij u na de afspraak weer oppikt. Bij een korte consultatie wacht hij ter plaatse.
Kan ik meereizen met een elektrische rolstoel of een rollator?
Ja. Onze voertuigen zijn uitgerust met oprijplaten en gehomologeerde verankeringen voor manuele en elektrische rolstoelen; rollators reizen zonder toeslag mee. Vermeld uw hulpmiddel gewoon bij de reservatie, dan sturen wij het geschikte voertuig.
Mag een familielid meerijden?
Ja, in de meeste gevallen kan een begeleider met u meereizen; vermeld het bij de reservatie zodat wij de nodige plaats voorzien. Dat is vaak geruststellend bij de eerste ritten of bij belangrijke afspraken.
Zijn lange ritten of ritten tussen ziekenhuizen mogelijk?
Ja. Wij verzorgen transfers tussen ziekenhuizen, de terugkeer naar huis na een opname, ritten naar revalidatiecentra en familiebezoeken, ook van de ene provincie naar de andere. De kilometerprijs wordt meegedeeld voor de bevestiging.
Wat als ik mijn rit moet annuleren?
Annuleren is gratis tot 4 uur voor het afgesproken uur. Bij een medisch voorval verwittigt u ons zo snel mogelijk: wij plannen de rit waar mogelijk kosteloos opnieuw in.
In welke gemeenten is de dienst beschikbaar?
Aide Senior bedient meer dan 88 gemeenten in de drie gewesten: de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, de grote Vlaamse steden (Antwerpen, Gent, Brugge, Leuven…) en Waalse steden (Luik, Namen, Charleroi, Bergen…), plus tal van randgemeenten en landelijke gemeenten. Raadpleeg onze regiopagina's voor de volledige lijst.
Laten we aan de slag gaan
Een mens antwoordt, evalueert, organiseert.